{"id":16502,"date":"2026-05-15T21:34:09","date_gmt":"2026-05-15T21:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/paytrust3671.com.mx\/index.php\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-05-15T21:48:21","modified_gmt":"2026-05-15T21:48:21","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paytrust3671.com.mx\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Centro de Ayuda<\/div>\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 respuestas a las consultas m\u00e1s recurrentes de nuestros clientes. Si su pregunta no aparece en esta secci\u00f3n, le invitamos a contactarnos directamente; estaremos atentos a brindarle la informaci\u00f3n que requiera.<\/p>\n<\/div>\n

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\n 01<\/span><\/p>\n

Confirmaci\u00f3n de Pagos<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo confirmo mi pago?<\/h3>\n

Una vez realizada la transferencia o dep\u00f3sito, ingrese al formulario disponible en la p\u00e1gina principal con los datos del comprobante (folio, monto y fecha). Nuestro equipo verificar\u00e1 la operaci\u00f3n con la instituci\u00f3n bancaria correspondiente y le notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico el resultado.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en confirmarse un pago?<\/h3>\n

El tiempo promedio de confirmaci\u00f3n es de 2 a 6 horas h\u00e1biles<\/strong>, dependiendo del banco emisor. Las solicitudes recibidas fuera del horario de oficina se procesan al siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hago si mi pago no se ha confirmado en el tiempo estimado?<\/h3>\n

Comun\u00edquese al 01 55 6952 7340<\/a> dentro del horario de atenci\u00f3n. Brindaremos seguimiento inmediato a su operaci\u00f3n con la informaci\u00f3n del comprobante.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n 02<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de Pago y Seguridad<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>\n

Aceptamos transferencia electr\u00f3nica SPEI y dep\u00f3sito bancario en ventanilla. Consulte la secci\u00f3n de M\u00e9todos de Pago<\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfMi informaci\u00f3n personal y financiera est\u00e1 protegida?<\/h3>\n

S\u00ed. Operamos bajo certificado SSL en todo el sitio y no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.<\/p>\n

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\u26a0 Atenci\u00f3n<\/div>\n
Nunca solicitamos NIP, contrase\u00f1as bancarias ni claves din\u00e1micas.<\/strong> Si alguien lo hace en nuestro nombre, rep\u00f3rtelo de inmediato a ventas@quotesystem3221.com<\/a>.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\n 03<\/span><\/p>\n

Env\u00edos y Entregas<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?<\/h3>\n

Los env\u00edos se realizan exclusivamente a trav\u00e9s de DHL Express, con un plazo de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> dentro del territorio nacional, una vez confirmado el pago.<\/p>\n

\u00bfEl env\u00edo tiene costo?<\/h3>\n

No. Ofrecemos env\u00edo gratuito a trav\u00e9s de DHL Express dentro de la Rep\u00fablica Mexicana, sin monto m\u00ednimo de compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n 04<\/span><\/p>\n

Facturaci\u00f3n y Devoluciones<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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\u00bfPuedo solicitar factura electr\u00f3nica?<\/h3>\n

S\u00ed. Solic\u00edtela al correo ventas@quotesystem3221.com<\/a> dentro del mes en que se realiz\u00f3 la operaci\u00f3n, indicando RFC, raz\u00f3n social, uso de CFDI y forma de pago.<\/p>\n

\u00bfAplican devoluciones o reembolsos?<\/h3>\n

S\u00ed, bajo las condiciones establecidas en nuestra Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/a>, con un plazo de hasta 30 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfNecesita asistencia?<\/div>\n
Nuestro equipo est\u00e1 a sus \u00f3rdenes<\/div>\n<\/p><\/div>\n
\n \ud83d\udcde 01 55 6952 7340<\/a>
\n \u2709 ventas@quotesystem3221.com<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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