{"id":16506,"date":"2026-05-15T21:34:09","date_gmt":"2026-05-15T21:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/paytrust3671.com.mx\/index.php\/devoluciones-reembolsos\/"},"modified":"2026-05-15T21:48:21","modified_gmt":"2026-05-15T21:48:21","slug":"devoluciones-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paytrust3671.com.mx\/index.php\/devoluciones-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<div style=\"font-family:-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;color:#1e293b;line-height:1.7;max-width:980px;margin:0 auto\">\n<div style=\"background:linear-gradient(135deg,#0a2540 0%,#102a4d 100%);color:#fff;padding:40px 36px;border-radius:8px;margin:0 0 36px;border-left:6px solid #2563eb\">\n<div style=\"text-transform:uppercase;letter-spacing:2px;font-size:12px;color:#94a3b8;margin-bottom:10px;font-weight:600\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/div>\n<p style=\"font-size:1.15em;line-height:1.6;margin:0;color:#f1f5f9\">En <strong>QuoteSystem<\/strong> nos comprometemos plenamente con la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Si su pedido no cumple con las expectativas, podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del producto y el reembolso correspondiente conforme a las siguientes disposiciones.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"flex-wrap:wrap;gap:14px;margin:22px 0\">\n<div style=\"flex:1 1 200px;background:#f8fafc;border:1px solid #e2e8f0;border-top:3px solid #2563eb;padding:18px 20px;border-radius:6px\">\n<div style=\"text-transform:uppercase;font-size:11px;letter-spacing:1.2px;color:#475569;font-weight:600;margin-bottom:6px\">Plazo Devoluci\u00f3n<\/div>\n<div style=\"font-size:1.3em;font-weight:700;color:#0a2540;line-height:1.3\">30 d\u00edas<\/div>\n<div style=\"font-size:13px;color:#475569;margin-top:4px\">Naturales desde recepci\u00f3n<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"flex:1 1 200px;background:#f8fafc;border:1px solid #e2e8f0;border-top:3px solid #2563eb;padding:18px 20px;border-radius:6px\">\n<div style=\"text-transform:uppercase;font-size:11px;letter-spacing:1.2px;color:#475569;font-weight:600;margin-bottom:6px\">Inspecci\u00f3n<\/div>\n<div style=\"font-size:1.3em;font-weight:700;color:#0a2540;line-height:1.3\">3-5 d\u00edas<\/div>\n<div style=\"font-size:13px;color:#475569;margin-top:4px\">H\u00e1biles tras retorno<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"flex:1 1 200px;background:#f8fafc;border:1px solid #e2e8f0;border-top:3px solid #2563eb;padding:18px 20px;border-radius:6px\">\n<div style=\"text-transform:uppercase;font-size:11px;letter-spacing:1.2px;color:#475569;font-weight:600;margin-bottom:6px\">Reembolso<\/div>\n<div style=\"font-size:1.3em;font-weight:700;color:#0a2540;line-height:1.3\">5-10 d\u00edas<\/div>\n<div style=\"font-size:13px;color:#475569;margin-top:4px\">H\u00e1biles desde aprobaci\u00f3n<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">01<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Plazo para Solicitar Devoluci\u00f3n<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<p style=\"margin:10px 0 14px;color:#1e293b\">Cuenta con un plazo de <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto para presentar su solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">02<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Condiciones Generales<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<p style=\"margin:10px 0 14px;color:#1e293b\">Para que la devoluci\u00f3n proceda, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul style=\"padding:0;margin:14px 0\">\n<li style=\"padding:8px 0 8px 28px;position:relative;border-bottom:1px solid #e2e8f0;color:#1e293b\">\n  <span style=\"position:absolute;left:0;top:8px;color:#059669;font-weight:700\">\u2713<\/span>Encontrarse en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.\n<\/li>\n<li style=\"padding:8px 0 8px 28px;position:relative;border-bottom:1px solid #e2e8f0;color:#1e293b\">\n  <span style=\"position:absolute;left:0;top:8px;color:#059669;font-weight:700\">\u2713<\/span>No presentar da\u00f1os, alteraciones ni se\u00f1ales de manipulaci\u00f3n.\n<\/li>\n<li style=\"padding:8px 0 8px 28px;position:relative;border-bottom:1px solid #e2e8f0;color:#1e293b\">\n  <span style=\"position:absolute;left:0;top:8px;color:#059669;font-weight:700\">\u2713<\/span>Incluir el comprobante de compra o n\u00famero de pedido.\n<\/li>\n<li style=\"padding:8px 0 8px 28px;position:relative;border-bottom:1px solid #e2e8f0;color:#1e293b\">\n  <span style=\"position:absolute;left:0;top:8px;color:#059669;font-weight:700\">\u2713<\/span>Conservar la etiqueta y los sellos de seguridad intactos.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">03<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Procedimiento de Devoluci\u00f3n<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<div style=\"flex-direction:column;gap:12px;margin:20px 0\">\n<div style=\"gap:16px;background:#fff;border:1px solid #e2e8f0;border-left:4px solid #2563eb;padding:16px 20px;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"flex:0 0 36px;height:36px;background:#0a2540;color:#fff;border-radius:50%;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:15px\">01<\/div>\n<div style=\"flex:1\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#0a2540;margin-bottom:4px;font-size:1.05em\">Solicitud<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Escriba a <a href=\"mailto:ventas@quotesystem3221.com\" style=\"color:#2563eb;font-weight:600\">ventas@quotesystem3221.com<\/a> indicando n\u00famero de pedido, motivo y datos de contacto.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"gap:16px;background:#fff;border:1px solid #e2e8f0;border-left:4px solid #2563eb;padding:16px 20px;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"flex:0 0 36px;height:36px;background:#0a2540;color:#fff;border-radius:50%;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:15px\">02<\/div>\n<div style=\"flex:1\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#0a2540;margin-bottom:4px;font-size:1.05em\">Evaluaci\u00f3n<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Nuestro equipo revisar\u00e1 su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"gap:16px;background:#fff;border:1px solid #e2e8f0;border-left:4px solid #2563eb;padding:16px 20px;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"flex:0 0 36px;height:36px;background:#0a2540;color:#fff;border-radius:50%;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:15px\">03<\/div>\n<div style=\"flex:1\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#0a2540;margin-bottom:4px;font-size:1.05em\">Gu\u00eda de retorno<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Aprobada la devoluci\u00f3n, le enviaremos la gu\u00eda prepagada de DHL Express para el retorno del producto.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"gap:16px;background:#fff;border:1px solid #e2e8f0;border-left:4px solid #2563eb;padding:16px 20px;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"flex:0 0 36px;height:36px;background:#0a2540;color:#fff;border-radius:50%;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:15px\">04<\/div>\n<div style=\"flex:1\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#0a2540;margin-bottom:4px;font-size:1.05em\">Inspecci\u00f3n<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Una vez recibido el producto, lo inspeccionamos en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"gap:16px;background:#fff;border:1px solid #e2e8f0;border-left:4px solid #2563eb;padding:16px 20px;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"flex:0 0 36px;height:36px;background:#0a2540;color:#fff;border-radius:50%;align-items:center;justify-content:center;font-weight:700;font-size:15px\">05<\/div>\n<div style=\"flex:1\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#0a2540;margin-bottom:4px;font-size:1.05em\">Reembolso<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Aprobada la inspecci\u00f3n, procedemos a tramitar el reembolso correspondiente.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">04<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Modalidad del Reembolso<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<p style=\"margin:10px 0 14px;color:#1e293b\">El reembolso se realiza por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la operaci\u00f3n original. Los plazos pueden variar seg\u00fan el banco emisor, generalmente entre <strong>5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">05<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Producto Da\u00f1ado o Incorrecto<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<div style=\"background:#fffbeb;border-left:4px solid #d97706;padding:16px 18px;margin:18px 0;border-radius:0 6px 6px 0\">\n<div style=\"font-weight:700;color:#d97706;text-transform:uppercase;font-size:11px;letter-spacing:1.5px;margin-bottom:6px\">\u26a0 Atenci\u00f3n<\/div>\n<div style=\"color:#1e293b\">Si recibe un producto con da\u00f1os visibles o diferente al solicitado, comun\u00edquese dentro de las primeras <strong>48 horas<\/strong> al <a href=\"tel:+525569527340\" style=\"color:#d97706;font-weight:700\">01 55 6952 7340<\/a>. En estos casos, QuoteSystem asume el costo total del proceso de reposici\u00f3n o reembolso.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin:36px 0 28px\">\n<div style=\"align-items:center;gap:14px;margin-bottom:14px;border-bottom:2px solid #e2e8f0;padding-bottom:12px\">\n    <span style=\"background:#2563eb;color:#fff;font-weight:700;font-size:13px;padding:6px 12px;border-radius:4px;letter-spacing:1px\">06<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin:0;color:#0a2540;font-size:1.5em;font-weight:700;letter-spacing:-0.3px\">Excepciones<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"padding:0 4px\">\n<p style=\"margin:10px 0 14px;color:#1e293b\">Por motivos de higiene, sanidad y propiedad intelectual, no se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados o de uso \u00edntimo una vez abierto el empaque original.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"background:#0a2540;color:#fff;padding:28px 32px;border-radius:8px;margin:40px 0 12px;flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;align-items:center;gap:20px\">\n<div style=\"flex:1 1 280px\">\n<div style=\"text-transform:uppercase;letter-spacing:1.5px;font-size:11px;color:#94a3b8;font-weight:600;margin-bottom:6px\">\u00bfNecesita asistencia?<\/div>\n<div style=\"font-size:1.25em;font-weight:700;color:#fff\">Nuestro equipo est\u00e1 a sus \u00f3rdenes<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"flex:0 0 auto;gap:12px;flex-wrap:wrap\">\n    <a href=\"tel:+525569527340\" style=\"background:#2563eb;color:#fff;padding:12px 22px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:600\">\ud83d\udcde 01 55 6952 7340<\/a><br \/>\n    <a href=\"mailto:ventas@quotesystem3221.com\" style=\"background:#fff;color:#0a2540;padding:12px 22px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:600\">\u2709 ventas@quotesystem3221.com<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones En QuoteSystem nos comprometemos plenamente con la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. 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