A continuación encontrará respuestas a las consultas más recurrentes de nuestros clientes. Si su pregunta no aparece en esta sección, le invitamos a contactarnos directamente; estaremos atentos a brindarle la información que requiera.
Confirmación de Pagos
¿Cómo confirmo mi pago?
Una vez realizada la transferencia o depósito, ingrese al formulario disponible en la página principal con los datos del comprobante (folio, monto y fecha). Nuestro equipo verificará la operación con la institución bancaria correspondiente y le notificará por correo electrónico el resultado.
¿Cuánto tarda en confirmarse un pago?
El tiempo promedio de confirmación es de 2 a 6 horas hábiles, dependiendo del banco emisor. Las solicitudes recibidas fuera del horario de oficina se procesan al siguiente día hábil.
¿Qué hago si mi pago no se ha confirmado en el tiempo estimado?
Comuníquese al 01 55 6952 7340 dentro del horario de atención. Brindaremos seguimiento inmediato a su operación con la información del comprobante.
Métodos de Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia electrónica SPEI y depósito bancario en ventanilla. Consulte la sección de Métodos de Pago para más información.
¿Mi información personal y financiera está protegida?
Sí. Operamos bajo certificado SSL en todo el sitio y no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
Envíos y Entregas
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los envíos se realizan exclusivamente a través de DHL Express, con un plazo de 1 a 2 días hábiles dentro del territorio nacional, una vez confirmado el pago.
¿El envío tiene costo?
No. Ofrecemos envío gratuito a través de DHL Express dentro de la República Mexicana, sin monto mínimo de compra.
Facturación y Devoluciones
¿Puedo solicitar factura electrónica?
Sí. Solicítela al correo ventas@quotesystem3221.com dentro del mes en que se realizó la operación, indicando RFC, razón social, uso de CFDI y forma de pago.
¿Aplican devoluciones o reembolsos?
Sí, bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, con un plazo de hasta 30 días naturales a partir de la recepción del producto.